FAQ

O processamento de suas informações pessoais ou seja, todas as informações que podem potencialmente permitir a tratamento dos seus dados pessoais ("Usuário") exclusivamente com base nas disposições legais aplicáveis e em particular de acordo com o Regulamento UE 211520744 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD) e a respetiva lei de execução em Portugal. Para conhecer o enquadramento legal aplicável à utilização que será realizada pela Reflexantigo (Lab,laboratório de lentes) Deve ler atentamente esta Política de Privacidade, na qual lhe prestamos a informação, entre outras, sobre quais os fundamentos de legitimidade que nos permitem tratar os seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem relativamente aos mesmos. Quando mencionamos os seus dados pessoais, referimo-nos a quaisquer informações sobre si, designadamente o nome e apelidos, o domicílio, o endereço de correio eletrónico, detalhes de pagamento (por exemplo, pagamentos  em cartão débito ou crédito ou outra forma de pagamento ), dados relativos aos produtos ou serviços que adquiriu na loja Lab,laboratório de lentes bem como, se aplicável, dados de saúde como por exemplo, resultados de exames de optometria e/ou contactologia). Na Lab,laboratório de lentes respeitamos e valorizamos a sua confiança, protegendo os seus dados pessoais que nos facultou, cumprindo rigorosamente todas as exigências legais e necessárias para o desempenho das nossas obrigações contratuais bem como prestar os nossos serviços. Quando utilizar o nosso site, o Usuário concorda com o armazenamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Aconselhamos os nossos usuários a lerem a Política de Privacidade com toda a atenção e utilizar-la para tomada de decisões conscientes. Recolhemos 2 tipos de dados e informações dos Usuários. O primeiro tipo de informações são as não identificadas e não identificadas referentes a um Usuário, que venham a ser disponibilizadas pelo meio do uso do Site ("Informações Não Pessoais"). Não temos conhecimento da identidade de um Usuário a partir do qual as Informações Não Pessoais foram recolhidas. As Informações Não Pessoais que sejam recolhidas podem incluir as suas informações de uso agregado e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, tipo de navegador e sistema operacional que o seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso etc.) a fim de aprimorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos recolher informações sobre sua atividade no local (por exemplo, páginas visualizadas, navegação on-line, cliques, ações etc.) mas nunca o identificando-o. O segundo tipo de informação são as Informações Pessoais  que são informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam-no Tais informações incluem o seu nome, morada, contacto telefónico e email que nos foi fornecido numa das nossas lojas ou pelo nosso site.

Recebemos suas Informações Pessoais de duas fontes: Quando tem ficha de cliente criada numa das nossas lojas e assinado o RGPD para o efeito. Quando utiliza o nosso Site voluntariamente e nos fornece os seus dados pessoais na Página de Contactos

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos as informações dos usuários com terceiros cumprindo rigorosamente as regras do RGPD. Poderemos usar as suas informações, desde que sejam confirmadas pelo usuário para: -campanhas de marketing -contacta-lo via telefone, email ou por carta para actualização de serviços ou para assuntos comerciais. -para fins estatísticos e analíticos com intuito de melhorar o nosso site -registamos todos os seus dados clínicos referente às consultas realizadas nas nossas lojas, para mais tarde serem utilizadas para o contactar.

Os seus dados serão mantidos durante o tempo estritamente necessário para gerir a nossa relação comercial e responder ao que nos for solicitado por si. Após esta fase, apenas serão mantidos para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em processo judicial, caso assim seja necessário. Estes dados serão guardados mas bloqueados e só utilizados para essa finalidade. Por motivos legais (ex: obrigações fiscais) os seus dados poderão ser guardados até um período mais longo. Até à sua revogação, conservaremos os seus dados. Caso deseje em qualquer momento que os mesmos sejam eliminados, informe-nos por email (lablentesgeral@gmail.com) ou por carta (Largo do calvário Nº25/26 1300-114 Lisboa). Caso deseje contactar com o nosso responsável de Protecção de Dados, pode enviar um email para lablentesgeral @gmail.com Lab,Laboratório de lentes tem um Encarregado de Proteção de Dados, para proteger a sua privacidade, bem como para garantir que cumprimos todos os requisitos legais nacionais e europeus sobre o RGPD. Caso deseje contactar o nosso encarregado de RGPD pode enviar um email para lablentesgeral@gmail.com que poderá informar sobre os seus dados pessoais.